Site internet d'artisan : ce que vos clients vérifient avant de vous appeler

Un particulier qui doit refaire sa toiture, changer ses fenêtres ou agrandir sa maison commence presque toujours par une recherche sur son téléphone : le métier, suivi du nom de sa ville. Il ouvre deux ou trois sites, les compare en quelques minutes, puis appelle l'entreprise qui lui inspire le plus confiance. Ce n'est pas forcément la meilleure, ni la moins chère : c'est celle dont le site a répondu à ses questions.

Voici les six points qu'il vérifie, et la façon de les montrer sur votre site.

1. Ce que vous faites, et où vous intervenez

La première question est simple : faites-vous ce dont il a besoin, près de chez lui ? Une page d'accueil qui liste dix métiers en une phrase n'y répond pas. Une page par prestation, avec ce qu'elle comprend, les matériaux et les cas courants, y répond.

La zone d'intervention doit aussi être écrite noir sur blanc : les communes et le rayon dans lequel vous vous déplacez. C'est utile au client, et c'est ce qui permet à Google de vous montrer sur les recherches de sa ville.

Sur le site de Franck Duthe, menuisier serrurier à Louviers, chaque prestation a sa page : portes et fenêtres, portails, serrurerie, volets roulants, dépannage. Les pages sont rédigées pour les recherches de Louviers. Au 27 septembre 2026, le site arrive premier sur Google pour « serrurerie Louviers ».

2. La preuve de votre travail

Un particulier ne peut pas juger votre savoir-faire sur une promesse. Il le juge sur vos chantiers : des photos réelles, prises sur place, classées par type de travaux. Une galerie de photos de banque d'images fait l'effet inverse : elle laisse penser que vous n'avez rien à montrer.

Inutile d'attendre une séance photo professionnelle : des photos prises au téléphone, nettes et bien cadrées, avant et après les travaux, suffisent. Ce qui compte, c'est qu'elles soient régulièrement complétées.

Lemaitre Bâtiment, à Pacy-sur-Eure, présente ainsi ses chantiers dans une galerie et raconte certains travaux en détail dans une rubrique d'actualités, comme la transformation d'un garage en appartement.

3. Les gages de sérieux

Avant de laisser entrer une entreprise chez lui, le client veut être rassuré. Il cherche :

• vos qualifications et labels, comme Qualibat ou RGE ;
• votre assurance décennale et les garanties que vous apportez ;
• l'ancienneté de l'entreprise et, s'il y en a une, son histoire ;
• les avis de vos clients.

Ces éléments ne doivent pas être cachés dans les mentions légales : ils ont leur place sur l'accueil et sur les pages de prestations. Le site de Bernayenne de Couverture, à Bernay, affiche ses qualifications Qualibat et RGE et présente ses chantiers classés par matériau. Au 27 septembre 2026, c'est le premier site de couvreur sur Google pour « couvreur Bernay », juste après deux annuaires.

4. Un contact sans effort

Un client convaincu doit pouvoir vous joindre en un geste. Sur téléphone, cela veut dire un numéro cliquable en haut de chaque page, et un bouton de demande de devis visible sans chercher.

Le formulaire doit rester court : nom, téléphone ou e-mail, nature des travaux, commune. Chaque champ supplémentaire fait renoncer une partie des visiteurs.

Sur le site de Ranger Couverture, à Louviers, un bouton « Demander un devis » figure en haut de chaque page. Celui d'Iso-Logement, à Bourg-Achard, explique dès l'accueil comment se déroule un chantier, du premier appel à la visite technique gratuite, et propose un test d'éligibilité à la prime CEE : chaque demande arrive avec les informations utiles au calcul de l'aide.

5. Un site qui s'affiche vite sur téléphone

La plupart de ces recherches se font depuis un téléphone, souvent avec une connexion moyenne. Un site qui met plusieurs secondes à s'afficher perd des visiteurs avant même qu'ils aient vu votre travail. Les photos doivent donc être compressées, et les pages construites d'abord pour le mobile.

Notre test de site gratuit vous donne en 30 secondes la note de vitesse sur mobile mesurée par Google PageSpeed Insights. Le site de Ranger Couverture y obtenait 94 sur 100 lors de notre mesure du 27 septembre 2026.

6. Une fiche Google cohérente avec votre site

Sur les recherches locales, Google affiche souvent une carte avec trois entreprises avant les sites. Votre fiche Google Business Profile doit donc être complète et cohérente avec votre site : même nom, même adresse, même téléphone, la bonne catégorie, des photos de chantiers et des avis auxquels vous répondez.

Votre site en un coup d'œil

Pour savoir où vous en êtes, ouvrez votre site sur votre téléphone, comme le ferait un client, et vérifiez :

• vos prestations ont-elles chacune leur page ?
• votre zone d'intervention est-elle écrite ?
• vos photos de chantiers sont-elles réelles et récentes ?
• vos qualifications, votre assurance et vos avis sont-ils visibles ?
• votre numéro est-il cliquable en haut de chaque page ?
• la page s'affiche-t-elle en moins de trois secondes ?

Si plusieurs réponses sont non, votre site vous coûte probablement des demandes. Nous créons les sites d'artisans et d'entreprises du bâtiment de l'Eure : découvrez nos réalisations et leurs résultats, ou faites le point avec nous lors d'un audit gratuit de 30 minutes.